RETURN-POLICY

আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি: আমানত ও সততার অঙ্গীকারবিসমিল্লাহির রহমানির রাহিম।

Trend Haat Bd-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে আন্তরিক শুকরিয়া। ইসলামে ব্যবসাই হলো সততা এবং একে অপরের প্রতি আস্থার প্রতিফলন। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার প্রতিটি টাকা আমাদের কাছে একটি পবিত্র 'আমানত'। তাই পণ্য ক্রয়ের পর যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তবে সেই আমানত রক্ষার দায়িত্ব আমাদের।

রাসূলুল্লাহ (সা.) বলেছেন, "যে ব্যক্তি কোনো মুসলিমের বিক্রিত পণ্য ফেরত নেয় (অর্থাৎ পণ্য ফেরত নিয়ে টাকা বুঝিয়ে দেয়), কিয়ামতের দিন আল্লাহ তার গুনাহসমূহ ক্ষমা করে দেবেন।" (আবু দাউদ)।

এই সুন্নাহকে পাথেয় করে আমাদের রিটার্ন পলিসি সাজানো হয়েছে:

১. পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার (খিয়ারুল আইব)

পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি দেখেন তাতে কোনো ত্রুটি আছে, গুণগত মানে অমিল রয়েছে অথবা ভুল পণ্য পৌঁছেছে, তবে নির্দ্বিধায় আমাদের জানান। ত্রুটিযুক্ত পণ্য আপনার কাছে রেখে দেওয়া আমাদের জন্য জায়েজ নয়। আমরা দ্রুততম সময়ে সেটি পরিবর্তন বা ফেরত নেওয়ার ব্যবস্থা করব।

২. সময়সীমা

পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর থেকে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ রইল। ইসলামী শরিয়াহ অনুযায়ী পণ্যটি দেখেশুনে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এই সময়টুকু আমরা আপনাকে দিচ্ছি।

৩. পণ্যের অবস্থা

ফেরত দেওয়ার সময় পণ্যটি এবং এর প্যাকেজিং যেন অক্ষত থাকে সেদিকে খেয়াল রাখবেন। যে আমানতটি আপনার কাছে গেছে, সেটি যেন পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় আমাদের কাছে ফিরে আসে।

৪. রিফান্ড বা মূল্য ফেরত

যদি আপনি পণ্য পরিবর্তন করতে না চান, তবে আপনার পরিশোধিত টাকা আমরা ফেরত দেব। ইনশাআল্লাহ, কোনো প্রকার টালবাহানা ছাড়াই আপনার প্রাপ্য টাকা আপনার কাছে পৌঁছে যাবে।

৫. ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত

যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য) রিটার্ন হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ আমরা বহন করব। আর যদি পণ্য ঠিক থাকা সত্ত্বেও ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে ফেরত দিতে চান, তবে শুধু ডেলিভারি চার্জটুকু আপনাকে বহন করতে হবে।

আমাদের শেষ কথা: আমরা দুই বন্ধু মিলে এই ব্যবসাটি শুরু করেছি শুধু মুনাফার জন্য নয়, বরং হালাল উপায়ে আপনাদের সেবা করার জন্য। কোনো কারণে আপনার মনে সামান্যতম ক্ষোভ থাকুক, তা আমরা চাই না। লেনদেনে কোনো ভুল হলে আমাদের জানাবেন, আমরা ভ্রাতৃত্বের খাতিরে তা সমাধান করতে বদ্ধপরিকর।

আপনার প্রতিটি কেনাকাটা হোক বরকতময়।

Trend Haat Bd-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।